Política de troca e devolução

A Je Suis preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes, por isso garantimos a todos o prazo de Troca/Devolução de até 7 dias úteis á partir da data de entrega do produto.

Envie um e-mail para contato@jesuisloja.com.br informando o motivo da troca. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca(com tamanho) ou devolução. Retornaremos com as instruções para retorno da mercadoria. 

Importante!

 - O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.

- O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios de uso.

Em até 3 dias úteis responderemos o e-mail com as instruções de troca.

Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.

Produto com defeito:

Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 dias á partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja via e-mail comunicando o defeito. É preciso enviar juntamente com o e-mail uma foto onde podemos identificar o defeito.

Troca em loja física:

Dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data de entrega do produto o cliente deve se dirigir a nossa loja na Av. Gilka Machado, 121, loja 6 - Recreio dos Bandeirantes/Rio de Janeiro com o comprovante da compra e todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.

Devolução:

Se sua compra foi entregue em perfeitas condições, mas ainda assim não está satisfeito, envie um e-mail para contato@jesuisloja.com.br. De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

Importante!

O reembolso só ocorrerá após o recebimento da mercadoria.

Custo do frete na troca:

* Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac ).
* Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac ). 
* Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac)
* Em caso de devolução o frete de devolução é por conta do cliente.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.

Equipe Je Suis